Ces conditions générales constituent un contrat entre Rakatanga Tour Europe SL, CIF : B‑37569829, numéro d’Agence de Voyage CICL.37‑116, dont le siège social est situé C/ Altamira 11, 36002, Pontevedra, Espagne, et la personne ou participante réservant un voyage (le client) proposé sur notre site www.rakatanga-tour.com ou directement dans le cas d’un voyage sur mesure ou privé.
La réservation de l’un de nos voyages implique l’acceptation complète des présentes conditions contractuelles.
L’inscription sera considérée effective dès réception du formulaire d’inscription et de la réservation.
Un acompte de 500 € par personne et par voyage (750 € pour les voyages au Bhoutan et au Tibet) doit accompagner la réservation effectuée plus de 40 jours avant le départ.
Pour les voyages au Bhoutan, au Tibet ou les groupes privés en dehors des dates du catalogue public, le paiement total doit être réglé 60 jours avant le départ pour obtenir le visa et confirmer les hôtels selon les normes officielles du gouvernement du Bhoutan et la procédure au Tibet.
Si la réservation est faite moins de 40 jours avant le départ (ou 60 jours pour Bhoutan, Tibet et groupes privés), le paiement intégral du voyage est exigé. La réservation sera confirmée par email ou écrit.
Tous les voyages doivent être payés intégralement au moins 40 jours avant leur début (60 jours pour Bhoutan, Tibet et groupes privés). À défaut, Rakatanga Tour se réserve le droit d’annuler la réservation et de retenir l’intégralité du paiement à titre de dédommagement.
Pour les circuits privés ou sur mesure, le paiement doit être effectué 60 jours avant le début du voyage.
Pour les services déjà réservés, payés et non remboursables par des prestataires externes (transporteurs, guides, compagnies aériennes, hôtels, etc.), des pénalités supplémentaires peuvent être appliquées, en plus de celles de Rakatanga Tour mentionnées ci‑dessous :
Plus de 40 jours avant le départ (60 jours pour Bhoutan et Tibet) :
Remboursement intégral, moins 70 € par personne de frais bancaires et de gestion, ainsi que les coûts non récupérables déjà engagés.
Entre 30 et 40 jours avant le départ (45 à 60 jours pour Bhoutan et Tibet) :
Remboursement de 50 %, moins 70 € par personne de frais bancaires et de gestion, ainsi que les coûts externes non récupérables.
Moins de 30 jours (ou 45 jours pour Bhoutan et Tibet) :
Aucun remboursement.
Non-présentation ou retard :
Aucun remboursement en cas de non-présentation, retard ou absence de documents nécessaires (passeport, visa, permis de conduire, etc.).
La date effective de paiement est celle du virement bancaire, avec justificatif bancaire requis.
Plus de 60 jours avant le départ :
Remboursement intégral, moins 70 € par personne de frais bancaires et de gestion, et les coûts externes non récupérables.
Entre 45 et 60 jours avant le départ :
Remboursement de 50 %, moins 70 € par personne de frais bancaires et de gestion, et les coûts externes non récupérables.
Moins de 45 jours avant le départ :
Aucun remboursement.
Non-présentation ou retard :
Aucun remboursement dans les mêmes conditions.
La réservation est effective dès réception du formulaire d’inscription et d’un acompte de 500 € par personne.
Calendrier des paiements :
Premier paiement (avant le 30 mars 2025) :
Pilote : 5 500 € (incluant l’acompte de 500 €)
Passager : 3 500 € (incluant l’acompte de 500 €)
Deuxième paiement final (avant le 31 mai 2025) :
Solde restant
Plus de 90 jours avant : remboursement total, moins 180 € de frais de gestion et coûts non récupérables (visa, vols, ferries, hôtels).
Entre 90 et 70 jours : remboursement de 60 %.
Entre 69 et 45 jours : remboursement forfaitaire de 2 000 € pour pilote, 1 500 € pour passager.
Moins de 45 jours ou non-présentation : aucun remboursement.
Visa refusé : les conditions ci-dessus s’appliquent. Le remboursement éventuel sera géré par l’assurance sous la clause “Annulation de voyage – refus de visa”.
Remboursement intégral des paiements reçus, hors frais de visa et assurance.
Si le Client interrompt le voyage pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué.
Tous les frais occasionnés (rapatriement de la moto, nuits d’hôtel supplémentaires, billets d’avion, transferts) seront à la charge du Client.
Si le Client utilise une moto fournie par l’Organisation, il devra prendre en charge les frais de rapatriement de la moto à Barcelone et les éventuels frais de douane.
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerre, grèves, fermetures de routes, météo extrême), l’Organisation ne peut être tenue responsable, et aucun remboursement ne sera effectué.
Si l’Organisation doit fournir des services imprévus (nuits d’hôtel supplémentaires, transport…), les frais seront à la charge du Client.
Si un service ne peut être fourni, une solution équivalente ou un remboursement sera proposé. En cas de coût supérieur, le Client devra payer la différence.
Un voyage à moto implique des éléments imprévisibles (météo, routes, événements locaux…).
L’itinéraire est donné à titre indicatif et pourra être modifié à tout moment pour des raisons de sécurité ou de faisabilité.
L’Organisation se réserve le droit de modifier ou d’annuler tout ou partie de l’itinéraire avant ou pendant le voyage, sans préavis.
Les décisions de modification sont prises par les guides et ne donnent droit à aucune réclamation ni compensation.
Toute modification du voyage ou des dates est possible à plus de 30 jours du départ.
Des frais bancaires et administratifs de 70 € par personne seront appliqués.
Toute modification à moins de 30 jours du départ est considérée comme une annulation (voir les conditions ci-dessus).
Des pénalités des prestataires externes peuvent également s’appliquer.
L’Organisation peut modifier ou annuler tout ou partie de l’itinéraire à tout moment, sans préavis.
En raison de facteurs imprévisibles (météo, routes, sécurité), des modifications peuvent être nécessaires.
L’itinéraire journalier est donné à titre indicatif et peut changer selon les conditions locales.
Les décisions sont prises dans l’intérêt du groupe.
L’Organisation ne peut être tenue responsable des pertes ou désagréments résultant de ces changements.
Les participants doivent rester flexibles.
Les prix indiqués sont ceux publiés sur www.rakatanga-tour.com ou fournis directement aux Clients dans le cas de voyages sur mesure. Les prestations incluses et non incluses sont précisées dans la fiche descriptive du voyage.
Rakatanga Tour et le participant acceptent de se soumettre aux juridictions exclusives de Pontevedra (Espagne) pour tout litige non résolu à l’amiable.
Toute facture impayée depuis plus de 6 mois donnera lieu à des frais administratifs de 190 €.
Rakatanga Tour ne peut se substituer à la responsabilité individuelle de chaque participant.
Chaque participant doit s’assurer d’être en possession des documents nécessaires (passeport, visas, permis de conduire, etc.) pour effectuer le voyage.
En tant qu’organisateur, Rakatanga Tour agit en tant qu’intermédiaire entre les différents prestataires (agents locaux, hôtels, transporteurs…) et ne peut être tenue responsable en cas de défaillance de ces derniers.
Nos voyages comprennent des activités de plein air et la conduite de motos, comportant des risques inhérents.
Chaque participant reconnaît ces risques et décharge Rakatanga Tour, ses directeurs, guides et prestataires de toute responsabilité en cas d’accident ou d’incident. Cette clause est également valable pour les membres de la famille du participant.
Les participants doivent suivre les consignes de sécurité et les recommandations des guides.
Rakatanga Tour se réserve le droit de modifier le programme si la sécurité du groupe est en jeu.
Le Client certifie, pour les voyages à moto, être en possession d’un permis moto valide dans son pays et d’un Permis de Conduire International reconnu dans le pays visité. Ces documents doivent être authentiques et en cours de validité.
Un dépôt de garantie est demandé pour couvrir les petits dommages à la moto. Il ne couvre pas tous les dommages ni les dommages importants.
Montant : 500 € (800 € pour la Turquie et la Thaïlande), via le système électronique Swikly.
Ce dépôt couvre aussi d’éventuelles prestations supplémentaires (nuits d’hôtel, vols internes, excursions…).
Un email de confirmation est envoyé par Swikly. Le montant est bloqué mais non débité.
En l’absence de dommage ou demande supplémentaire, le dépôt est automatiquement libéré 20 jours après la fin du voyage.
En cas de destruction totale de la moto suite à un accident, la responsabilité maximale du Client est :
1 700 € pour les Royal Enfield (Népal, Inde, Bhoutan, Tibet)
5 000 € pour les CB 500X en Thaïlande
7 000 € pour les autres motos
En cas d’accident, le Client accepte d’avancer le paiement des réparations (dans la limite des montants ci-dessus), en attendant le remboursement éventuel par l’assurance. Toute somme remboursée par l’assurance sera reversée au Client.
En Asie, nos motos disposent uniquement d’une assurance au tiers (responsabilité civile), ne couvrant pas les dommages matériels sur la moto elle-même.
Il est possible de souscrire à l’option “Moto Plus Coverage”, qui couvre les dommages matériels jusqu’à 1 100 € (1 600 € pour la Turquie).
Cette option couvre uniquement les dommages matériels à votre propre moto.
L’assurance au tiers couvre les dommages aux tiers, mais pas ceux causés à votre moto.
“Moto Plus” est disponible dans les pays suivants : Inde, Népal, Tibet, Bhoutan, Sri Lanka, Thaïlande, Tanzanie et Turquie.
La couverture inclut :
Tous dommages matériels en cas d’accident (châssis, moteur, accessoires).
Dommages ou vol des accessoires montés par l’Organisation (protège-mains, rétroviseurs, porte-bagages, etc.).
Perte ou détérioration de pièces pendant le voyage (carters, rétroviseurs, clignotants…) même sans accident.
Pneus, jantes, chambres à air (crevaisons, éclatements, dommages dus à la route).
Sont exclus :
Accessoires personnels ajoutés par le Client (caméras, sacoches aimantées, etc.)
Vol ou perte d’équipement personnel (casque, blouson, gants, caméra…)
Dommages à des tiers — couverts par l’assurance au tiers
Blessures du pilote ou passager
Vol de la moto