Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta.

Cancelaciones debido al COVID

En el caso de que no puedas realizar tu viaje debido al COVID te rembolsamos la totalidad* de tu reserva o podrás optar por aplazarlo en otra fecha y para cualquiera de nuestros tours de forma gratuita.

Solo en caso de cancelación de vuelo o cierre de frontera debido a COVID19.
Exclusivamente en caso de:

Cancelación por cualquier otro motivo, normas según condiciones generales de venta.

*Nota: Billetes de avión locales reservados por Rakatanga Tour: En el caso de que la compañía aérea o el proveedor de servicio no reembolse el precio de dichos billetes, se descontarán de la cantidad final a reembolsar.

 

Estas condiciones y términos son un contrato entre Rakatanga Tour Europe SL. CIF: B-37569829, con identificación de Agencia de Viajes número CICL.37-116 y con domicilio social en C/ Altamira 11, 36002, Pontevedra, España. y la persona, o participante, que reserva un viaje (el cliente) ofrecido en nuestra página web www.rakatanga-tour.com  o directamente al cliente en el caso de un viaje privado o a la carta.

El hecho de reservar uno de nuestros viajes implica la total aceptación de todos los términos y condiciones de este contrato.

Inscripción y reserva

Su inscripción se considerará efectiva una vez recibido el formulario de inscripción y su reserva. Esta reserva deberá acompañarse de una señal de 500 € por persona y viaje, (750€ por les tours de Bután et Tíbet) si la reserva se hace 30 días antes del inicio del viaje.

En el caso de viajes a Bután y Tíbet, se deberá abonar  el pago total 45 días antes del  viaje para poder obtener el visado y confirmación de hoteles según las normas oficiales del  gobierno de Bután y el procedimiento en Tibet.

Si la reserva se realiza a menos de 30 días (45 días en Bután y Tíbet) de la fecha de inicio del viaje, se deberá abonar el  100% del precio del viaje. Su reserva se confirmará por correo electrónico o por escrito. Todos los viajes deberán imperativamente abonarse en su totalidad 30 días antes de su comienzo, 45 días para los viajes en Bután y Tibet. De lo contrario Rakatanga Tour se reserva el derecho de cancelar la reserva y conservar la totalidad del pago como compensación.

En el caso de tours privados o la carta, los pagos tendrán que hacerse 60 días antes del comienzo del tour.

Anulación

Anulación por parte del  cliente.

Se deberá abonar los gastos de gestión, anulación y una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que serán de:

  1. Más de 30 días antes de la fecha de inicio del viaje y hasta 45 días en el caso de viajes a Bután y Tibet: Reembolso del 100% del pago una vez deducidos 70 € por persona de gastos bancarios y de gestión.
  2. Entre 20 y 30 días antes de la fecha de inicio del viaje (entre 30 y 45 días Bután y Tíbet). Reembolso del 50% del viaje una vez deducidos 70 € por persona por gastos bancarios y de gestión.
  3. Menos de 20 días (menos de 30 días para los tours en Bután y Tíbet) antes de la fecha de inicio del viaje. No se harán devoluciones.
  4. No presentación: En los casos de no presentacion, retraso, llegada después del comienzo del viaje, imposibilidad de proporcionar los documentos o cumplir con los trámites necesarios para entrar y viajar al país (pasaporte, visado, permiso de conducir, etc.). No se harán devoluciones.
  5. Se tomara como fecha de pago la fecha del día en que se realiza la transferencia bancaria, admitiéndose  solamente como prueba el comprobante del banco.

Anulación por parte del  cliente en el caso de un tour privado o a la carta

Se deberá abonar los gastos de gestión, anulación y una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que serán de:

  1. Más de 60 días antes de la fecha de inicio del viaje: Reembolso del 100% del pago una vez deducidos 70 € por persona de gastos bancarios y de gestión.
  2. Entre 45 y 60 días antes de la fecha de inicio del viaje. Reembolso del 50% del viaje una vez deducidos 70 € por persona por gastos bancarios y de gestión.
  3. Menos de 45 días antes de la fecha de inicio del viaje. No se harán devoluciones.
  4. No presentación: En los casos de no presentacion, retraso, llegada después del comienzo del viaje, imposibilidad de proporcionar los documentos o cumplir con los trámites necesarios para entrar y viajar al país (pasaporte, visado, permiso de conducir, etc.). No se harán devoluciones.
  5. Se tomara como fecha de pago la fecha del día en que se realiza la transferencia bancaria, admitiéndose  solamente como prueba el comprobante del banco.

Rakatanga Tour recomienda a todos los participantes, contratar un seguro de anulación de viajes. Se puede comparar precios de este tipo de seguros en este buscador

En caso de cancelación por parte de la organización:

En el improbable caso que Rakatanga Tour anule su viaje, la organización se compromete a devolver el 100% del pago efectuado sin gastos de gestión alguno.

En caso de cancelación debido a circunstancias externas y ajenas a nuestra organización: Algunos acontecimientos imprevistos pueden obligar a Rakatanga Tour a cambiar/modificar y/o cancelar algunas prestaciones o todo el viaje: fuerza mayor, desastres naturales, actos de guerra, condiciones de riesgo para la conducción, huelgas, cierres, condiciones pésimas de las carreteras etc. En estas circunstancias Rakatanga Tour no asume responsabilidad alguna y no se hará ninguna devolución ni reembolso. En estos casos de situaciones extraordinarias  y en las que la organización deba proporcionar noches extras en hoteles, o servicios extras no previstos en el viaje inicial, el cliente deberá cubrir estos costes. Cuando alguna prestación o servicio incluido en el programa no pueden suministrarse, Rakatanga Tour hará todo lo posible para proponer al cliente servicios similares o procederá a su reembolso. Sin embargo, el cliente deberá abonar la diferencia si hubiera algún incremento de precio.

Interrupción y llegada más tarde del día de inicio del viaje.

La interrupción del viaje por parte de un participante, por la razón que sea, no dará lugar a ninguna devolución. Todos los posibles gastos generados en el caso de llegar más tarde del inicio del viaje o debido a la interrupción  del mismo (transporte de la moto, habitaciones extra, billete de avión, transfer extras o cualquier otro servicio no contemplado en el viaje inicial)  deberán ser abonados por el cliente.

Modificación del viaje

Se podrá modificar y cambiar de viaje o sus fechas, a más de 30 días de su inicio. Se aplicaran gastos bancarios y de gestión de 70 € por persona. Cualquier modificación a menos de 30 días de la salida, será considerada como una anulación y se aplicarán las penalizaciones mencionadas anteriormente. Cualquier modificación que implique a proveedores de servicios externos a Rakatanga Tour (transportistas, guías, líneas aéreas, hoteles, etc.) podrá tener, además de las penalizaciones de Rakatanga Tour y descritos anteriormente, las penalizaciones que cada proveedor aplique.

Precios

El precio de cada viaje es el que aparece en la página web www.rakatanga-tour.com o los proporcionados directamente al cliente en casos de viajes a la carta. Los servicios incluidos y no incluidos en el viaje se especifican en la descripción y detalle de cada uno.

Litigios

Rakatanga Tour y el participante aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Pontevedra, España, si alguna controversia o desacuerdo no pudiera arreglarse de mutuo acuerdo. Todo impago no efectuado después de 6 meses de la fecha del envío de la factura, tendrá unos gastos de gestión de 190 €.

Responsabilidad

Rakatanga Tour no puede reemplazar la responsabilidad individual de cada participante. Cada participante debe encargarse de obtener todos los documentos (documentos de identidad, visados, Permiso Internacional de Conducir etc.) necesarios para la correcta ejecución de su estancia en el país de destino. En tanto que organizador de viajes, Rakatanga Tour trabaja con los diferentes proveedores (receptivos, hoteles, transportistas y proveedores de diversos servicios). En ningún momento debe ser confundido con estos últimos que conservan su propia responsabilidad.

Riesgos

Nuestros viajes incluyen actividades al aire libre y en moto lo que conlleva ciertos riesgos inherentes en los viajes que proponemos. Cada participante asume conscientemente estos riesgos y acepta no responsabilizar de los accidentes o incidentes que puedan ocurrir en el curso del viaje a Rakatanga Tour, sus directores, su guía o a sus diferentes proveedores. Esta cláusula también se aplica a los miembros de la familia del participante. Cada participante debe cumplir con las normas de precaución y seguir los consejos dados por el guía del grupo, que no podrá ser considerado responsable de los accidentes resultantes de la actuación de un participante. Rakatanga Tour se reserva el derecho, si es necesario, de modificar el itinerario o algunas partes del programa, como consecuencia de circunstancias especiales o excepcionales en las que se ponga en juego la seguridad del grupo. Esto se hará directamente o a través del guía del grupo.

El cliente reconoce y certifica, en el caso de un viaje en moto, que está en posesión de un carnet nacional de conducir motos y una Licencia Internacional de Conducir motos válidos en el país donde se organiza el viaje. Asimismo el cliente certifica la autenticidad de los mismos.

 

Fianza para el uso de la motocicleta

La fianza para el uso de la motocicleta, está destinada a cubrir los posibles pequeños daños causados al vehículo. De ninguna manera se puede entender  como una cantidad que cubre todos los daños o reparaciones de gran valor.

La fianza de 500€ (800€ en el caso de Turquía) se realizará mediante un sistema electrónico a través de la página web Swikly que sirve para el uso de la moto y para garantizar posibles peticiones extras durante el viaje (noches extras de hoteles, vuelos internos, visitas etc.).

Se debe depositar en línea. Recibirás un correo de Swikly para confirmar tu fianza con tu tarjeta. El importe se bloquea durante el viaje y se desbloquea automáticamente 20 días después del fin del viaje si la moto no ha sufrido ningún desperfecto o si el participante no ha pedido a la organización posibles demandas extras durante el viaje (noches extras de hotel, vuelos, transfer, transporte de la moto por abandono durante el tour etc).

El importe no será cargada a su tarjeta, simplemente es un pre-acuerdo que se anulará automáticamente 20 días después del fin del viaje si la moto no ha sufrido ningún desperfecto.

Su responsabilidad máxima  en caso de destruición total de la moto debido a un accidente se limita a:

En el caso de un accidente, el cliente asume y acepta el anticipo para el pago para la reparación de la motocicleta, (con el límite máximo arriba señalado en caso de siniestro total de la moto) a la espera del  futuro reembolso de la indemnización del seguro. Una vez obtenida dicha indemnización, en el caso de que la hubiere, Rakatanga Tour la entregará al cliente.

 

Seguro de la motocicleta

Nota: Nuestras motos en Asia tienen un seguro a terceros que no cubre los daños materiales de su propia moto.

Los participantes que hayan subscrito la opción Cobertura Moto Plus, tendrán una cobertura de hasta 1100 € (1600€ En el caso del tour en Turquía) de posibles daños de su moto, de los que se hará cargo directamente Rakatanga Tour.

 

Condiciones de aplicación de la opción Cobertura Moto Plus.

Todas las motos de nuestra flota en India tienen un seguro a terceros que cubre los daños  materiales y personales a terceros en el caso de un accidente. Las compañías aseguradoras en Asia no aseguran motos de uso comercial a todo riesgo.

Es por ello que ofrecemos la posibilidad de optar por la Cobertura Moto Plus para los siguientes destinos:

India, Nepal, Tíbet, Bután, Sri Lanka, Tailandia, Tanzania y Turquía.

Esta opción permite tener una cobertura extra (que no tiene el seguro obligatorio a terceros) en caso de daños materiales en su propia moto. La cobertura extra solo y únicamente se aplica a los daños  materiales de la moto del participante.

El participante que subscribe esta opción tendrá las inclusiones señaladas más abajo, y  la organización se hará cargo de todos los gastos incurridos con un máximo total acumulado de 1100€. (1600€ En el caso del tour en Turquía)

Ejemplo: En el caso de una reparación por un costo total de 1200€. La organización pagará los primeros 1100€ (1600€ en el caso del tour en Turquía) y el participante solo deberá pagar la diferencia, es decir 100€.

Nota: La subscripción a esta opción no exime  de la obligación del depósito de la fianza.

La opción Cobertura Moto Plus tiene un límite de 1100€ (1600€ en el caso del tour en Turquía) y la responsabilidad máxima en caso de siniestro total de la moto estan estipuladas más arriba según la moto y el tour elegido.

Inclusiones Cobertura Moto Plus

  1. Todo daño material producido en caso de accidente. Este apartado cubre todos los daños materiales ocasionados en la propia moto por un accidente (incluyendo chasis, motor y accesorios de la moto).
  2. Todo daño o robo de accesorios montados en nuestras motos. (barra de protección, espejos, porta maletas, etc.). No incluye los accesorios personales que pueda montar el participante.
  3. Pérdida o deterioro de piezas o elementos de la moto durante el viaje sin necesidad de un accidente material. Pérdida de tapas, espejos, bocinas, intermitentes o cualquier otro componente de la moto en el trascurso normal del viaje.
  4. Cubiertas, llantas y cámaras. Todo pinchazo o rotura de cubierta o llantas. La organización se hará cargo de todas las cámaras en caso de pinchazos de las cubiertas o reventones así como de las llantas en caso de rotura o deformación.

No incluye

  1. Los posibles accesorios que pueda montar el cliente en la moto para uso de accesorios personales durante el viaje (soportes para cámaras, bolsas de depósito imantadas etc.)
  2. El robo o pérdida de material o equipo de moto personal del participante (casco, chaqueta, guantes, cámaras etc.).
  3. En ningún caso esta opción cubre daños a terceros. Ya sean daños  materiales de un vehículo o daños  personales a terceros. (nuestras motos tienen un seguro obligatorio a terceros en esos casos).
  4. Daños personales o físicos del conductor o pasajero. Esta opción no cubre ningún daño que no sea exclusivamente material en la moto del participante.
  5. El robo de la moto.